Lemondási Feltételek

Utolsó frissítés: 2025. január 1.

1. Általános lemondási feltételek

A LuxuryStay rugalmas lemondási feltételeket biztosít ügyfeleink számára. A lemondás időpontjától függően különböző mértékű visszatérítést kínálunk.

2. Visszatérítési táblázat

Lemondás időpontja	Visszatérítés mértéke	Megjegyzés
30+ nappal érkezés előtt	100% visszatérítés	Teljes díj visszautalása
15-29 nappal érkezés előtt	75% visszatérítés	25% adminisztrációs költség
7-14 nappal érkezés előtt	50% visszatérítés	50% lemondási díj
0-6 nappal érkezés előtt	0% visszatérítés	Teljes összeg megtartása

3. Lemondás menete

A foglalás lemondásához kövesse az alábbi lépéseket:

• Küldjön e-mailt a [email protected] címre
• A levélben adja meg a foglalási számot és a lemondás okát
• Csatolja a foglalási visszaigazolást
• 24 órán belül visszaigazoljuk a lemondást

4. Különleges körülmények

4.1 Orvosi indokok

Orvosi ok miatt történő lemondás esetén:

• Szükséges orvosi igazolás csatolása
• Kedvezőbb lemondási feltételek alkalmazhatók
• Minden esetet egyedileg vizsgálunk

4.2 Vis maior (rendkívüli körülmények)

Természeti katasztrófa, háború, járvány vagy kormányzati rendelkezés esetén:

• Teljes visszatérítés biztosítva
• Átfoglalási lehetőség későbbi időpontra
• Extra díjak nélküli átütemezés

5. Visszautalás folyamata

A visszatérítés az alábbi módon történik:

• Bankkártyás fizetés esetén: 5-10 munkanap
• Banki átutalás esetén: 3-5 munkanap
• A visszautalás ugyanazzal a módszerrel történik, ahogy a fizetés

6. Csoport foglalások

10+ fős csoportfoglalások esetén különleges feltételek érvényesek:

• Előzetes írásbeli megállapodás szükséges
• Eltérő lemondási feltételek alkalmazhatók
• Részleges lemondás is lehetséges

7. Módosítások vs. lemondás

Ha csak módosítani szeretné a foglalást:

• Dátum változtatás: 48 órával érkezés előttig ingyenes
• Szálloda váltás: újrafoglalási költségek merülhetnek fel
• Vendégszám változtatás: ár különbözet alapján

8. Biztosítási lehetőségek

A LuxuryStay partnerein keresztül utasbiztosítás is köthető:

• Lemondási biztosítás: további védelmet nyújt
• Egészségügyi biztosítás: orvosi költségeket fedez
• Poggyász biztosítás: személyes tárgyak védelme

9. Gyakori kérdések

Mi van, ha a szálloda mondja le?

Ebben az esetben természetesen teljes visszatérítést biztosítunk, vagy alternatív szállást kínálunk.

Részben lehet lemondani egy csoportfoglalást?

Igen, de a lemondási feltételek az egész csoportfoglalásra vonatkoznak.

Milyen igazolás szükséges orvosi indok esetén?

Hivatalos orvosi igazolás vagy kórházi dokumentum, amely tartalmazza az utazási képtelenség időtartamát.